导购员销售技巧
做导购员是一个特别需要技巧的工作,一言不合很有可能对方就不购买了,那么我们怎么才能做到既来之则安之呢?这里有几个技巧可以告诉大家!我这边就从服装导购来帮大家分析。
操作方法
(01)”既来之则安之“我在这里想表达的意思就是只要顾客来到店里,那么我们就要让她满载而归!不要留失掉销售机会!
(02)第一点必须要做到不冷落顾客,让顾客有一种被重视的感觉,那么他的第一印象肯定就会好,这一点是很重要的,迎接顾客千万不能带有任何情绪,记住面带微笑。我们平实自己出去购物的时候是不是会有这种心理呢?不理我,算了不买 了;
(03)第二点就是要站在顾客的角度上为顾客着想,不要一昧的按照自己的想法来,对顾客有个大概的估量,从他的穿着上面来看他的消费水平跟穿着品味,来给顾客介绍合适的东西给他,当顾客觉得适合他了,那么他的购买欲望是不是会增加呢;
(04)第三点如果来的是一群人,那么我们首先要关注的是付款的人跟需要的人,其他 人的意见不是那么重要,只要把需要这衣件服的人搞定了,那么他肯定会催促付款的,再从付款人身上入手,说一些好听的话(具体的怎么说我就不一一举例了);
(05)第四点:就要连带销售了,当一个顾客来店只是为了买裤子的时候,我们在给他介绍让他试穿的时候就可以顺便取下一件搭配的衣服,告诉顾客可以一起试看看搭配,当你的搭配很合适的时候那么顾客肯定就会有再买件衣服的冲动了;
(06)第五点:一定要考虑顾客的消费水平,有的导购员只是一昧的为顾客挑价格高的产品,有的根本不适合顾客,而且顾客的消费水平也不能达到的话,那么我们是不是就损失了这个顾客呢?
(07)第六点:当顾客说我再去别的看一看的时候我们应该怎么办呢?这个时候你就应该问一下顾客有哪里感觉不如意啊,或者是在哪方面觉得不合适,根据他的回答我们可以再给他介绍合适的产品;
(08)最重要的一点,在我们成交之后一定要学会留下顾客的电话号码,顺便告诉顾客以后我们有活动的时候通知您,并且将顾客送至门口,这样会给顾客一种亲切的感觉,那么就会促进他的再次购买,说不定会给你带来更多的朋友购买。
特别提示
对顾客一定不要有歧视,不管大小都是顾客
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