淘宝网买家/卖家如何联系人工客服?
淘宝网的人工客服是很难联系到的,本文将介绍买家或者卖家如何联系人工客服。
一、买家联系客服
(01)在淘宝首页点击【联系客服】按钮后,点击【消费者客服】
(02)输入“人工客服”点击发送
(03)不用理会页面的提示,多输入并发送几次人工客服,系统就会自动转接到人工客服窗口
二、卖家联系人工客服
(01)同样是在淘宝首页,找到【卖家客服】入口
(02)点击【阿里万象】进入客服对话页面
(03)同样的,在这里输入多次“人工服务”并发送给系统,将会转入到人工客服。
三,无线端联系客服
(01)无线端在每个淘系APP中,也都植入有“人工客服”一般隐藏在【帮助与反馈】的页面下,不同的是:手淘/天猫一般联系到的都是消费者客服。手机千牛APP联系到的多数是卖家的客服。
特别提示
消费者和商家的入口是不一样的,找错了部门很多时候,需要咨询的问题是得不到有效解决的
联系客服尽量使用电脑联系,便于过程中与客服沟通
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