不同类型家长沟通技巧
简要回答
技巧包括:引导家长主动交流、主动帮助家长进行理性分析、耐心听取家长想法、遇到问题及时向家长汇报、要面带微笑地交谈。
幼儿园老师因为职业的原因,会接触到各种类型的家长,可是往往因为沟通上的问题,给双方带来了一定的困扰,老师究竟如何才能和各种类型的家长进行良好的沟通呢?
详细内容
内向型家长:
沟通策略:注意观察并及时向家长反映孩子的情况,如果家长放不开,就需要老师创造一个轻松的氛围,引导家长主动交流。沟通频率不宜过高,应由少至多,沟通时间不宜过长,应由短到长,循序渐进。
从众型家长:
沟通策略:为家长提供可以畅所欲言的渠道,及时了解家长的想法,找到家园意见分歧的源头,再逐一攻破。主动帮助这类家长进行理性分析,梳理事情起因及其他家长为何会有这种态度,引导他们了解到某些观点的不合理和不科学。
宠溺型家长:
沟通策略:先肯定孩子的优点,再委婉地将孩子近期出现的情况跟家长沟通,给出恰当的意见。不急于表达自己的观点,先耐心听取家长想法,谈话时斟酌用语,避免用刺激性的语言。
由于这类家长比较爱面子,也非常在意老师对孩子的看法,可以单独沟通,态度委婉而不失礼貌。
多疑型家长:
沟通策略:老师要多关注孩子在幼儿园发生的小事,遇到问题及时向家长汇报,掌握沟通主动权。当发现家长的情绪有所波动时,主动上前询问,使家长感受到老师的关心和诚意。如果孩子不舒服或遇到其它需要注意的情况时,老师要牢记家长交代的注意事项,及时向家长反映孩子的情况。
对“质问型”家长要重微笑
质问型家长通常一来就气势汹汹,指责老师的不对。老师可以面带微笑地说:“您别生气,来先坐下,喝杯水。”要知道在人际交往中,微笑的魅力是无穷的,它就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人无法拒绝。班主任的这一举动会赢得家长的好感。
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