如何让你的店面留住客人?
自己开店是一个创业的好事情,能够让自己有一个属于自己的事业。但是自己开店需要注意很多的事情,最主要的自然是你的店面能留住客人,这样你才能够赚钱。那么店面留住客人的方法和技巧有哪些呢?今天我给大家具体的说一下。
操作方法
客人进店的时候要先观察,不要直接上去说话:进入你店面的客人,你要先进行短暂的观察,通过对客人的观察,先有一个基本的印象,之后要礼貌的打招呼,询问客人的需要,做到自己心里有数。
找准时机介绍自己的店面产品:很多没有经验的人,看到客户来到自己的店面,那么他们就会马上给客人介绍自己的商品,其实这样做很可能会导致客户的不满和警惕,因此客人进店之后,要有一个聊天的缓冲期,之后找机会介入话题,这样成功率更高。
学会察言观色做出适合的举动:客户来到店里面,你不仅仅说话要合适,而且要在谈话中察言观色。你可以看一下客户的眼睛盯着那些商品,或者客户着重的问你什么问题,以此来推荐商品,这样可以起到事半功倍的作用。
不要做客户的跟屁虫:很多人由于开店以后希望尽快赚钱,他们看到客人进店就跟着客人一直喋喋不休的介绍自己的商品,这样会增加客人的心理压力,很可能会直接离开,因此压给客人一个自由选择的时间。
要学会恭维自己的客人:服装店或者是首饰店面,以及一些奢侈品店面,想要留住客人,最好多说一些拜年话。因为一般来说每一个人都希望得到赞扬,特别是前面说的几种店面,客人更希望得到赞扬。
微笑是吸引客人的一个重要方面:大家都知道微笑服务,可是微笑其实也有技巧,每一个人的微笑一定要在合适的时候,而且要让人看着顺眼,因此微笑要经常练习,这样才能够显示你微笑的力量。
客人砍价的时候要学会轻松的应对:开店的人都要会应对客人的搞价,其实这是一个很正常的事情,任何人都希望得到物美价廉的商品。因此你最好先准备十几个不同的应对方案,这样才可以应对自如。
一定要给客人优惠:开店讲究的是回头客,因此无论客人搞不搞价,我们都要给客人一定的优惠,这样客人才会记住你的店面,而且最好能够加客人微信号,这样你可以通过朋友圈,随时让客人了解你店面的情况。
特别提示
开店留住客人并不是复杂,上面的几点做好,那么你一定可以成功!
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