消费者被骗了怎么办,如何维权?
生活中的骗子太多了,消费者面对骗子各种各样的圈套,稍不留神,就会中招。那么,如果消费者真的被骗了,该怎么办?该如何维权呢?下面给大家介绍一下维权的具体操作流程。
操作方法
(01)可以拨打12315或者通过工商行政管理局官网进行咨询投诉。投诉后,工商行政管理局会联系到商家。可以判定质量问题的,会给予他们处罚,然后,赔偿给消费者。无法证明质量问题的,他们让商家和消费者进行协商解决。
(02)如果商家拒不承认商品问题、拒绝赔偿,协商不了。消费者还可以继续到工商行政管理局进行投诉,工商行政管理局会维护消费者的权益的。
(03)媒体曝光。如果违法商家有背景,协商无效,维权受阻,可以选择通过媒体曝光的方式来维护自己的合法权益。
(04)对于网购商品,可以选择七天无理由退换货以及咨询在线客服进行售后维权等合理途径。
(05)在维权之前,消费者可以先和商家进行有效协商,看能不能退换货,或者给予消费者相应的补偿。如果这些都不可行,消费者就可以拿起自己的武器进行维权了。
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