如何维权:投诉中国移动
相信绝大部分朋友都觉得中国移动的资费和服务存在极大的问题,这些年来越来越坑爹。但我们不能做待宰的羔羊,应该行动起来为自己维权。
操作方法
(01)拨打10086:按照语音提示和话务员通话,如实陈述自己遇到的问题,如手机被强制(或未经用户明确同意)擅自开通或取消业务、手机出现不明原因话费或计费错误、手机信号有问题(掉话率高、上网慢)等。注意语气要气势十足,不能畏首畏尾。不要相信对方一些假大空或者模棱两可的搪塞的话,必须要对方给出一个合理的交代才行。
(02)到移动官网找解决办法:进入移动官网,找到底部的“常见问题”,看看有没有自己遇到的问题的解决办法。
(03)登录12315消费者权益保护网:12315一直致力于维护消费者的合法权益,我们可以登录该网站,找到网页下端的“公众留言”,说出你遇到的问题。
(04)登录工信部官网:工信部是我国通信行业的管理部门,我们可以登录其官网,在网页下端点击“电信申诉”,反映自己遇到的问题。
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