教你如何判断家庭宽带无法上网的原因
救你如何判断家庭宽带无法上网的原因和解决办法。
首先家里如果无法上网了,先找到光猫仔细观察光猫指示灯的状态进行排查。
宽带客服电话:移动10050 电信10000 联通96868
操作方法
(01)观察光猫指示灯排查网络问题。注意:光猫如果是这三个灯,第一个灯网络G(PON)长亮基本可以确定光猫数据(网络)是没问题的。
(02)如果你家里的情况跟以上的光猫情况一样还不能上网,这个时候就需要使用电脑和网线直接链接光猫进行宽带拨号。如果还是不能上网宽带拨号后会出现错误代码,把错误代码反馈给各大宽带运营商联系安装师傅上门解决。如果宽带拨号可以上网那你家的路由器可能出现了问题,可以尝试重新设置路由器。
(03)观察光猫如果发现光猫指示灯、光信号灯(LOS)红灯一直闪烁的话先检查光纤头连接光猫的位置是否松动是否插好。如果光纤头于光猫连接没问题,还是闪红色灯那就拨打宽带运营商客服电话申报故障。
(04)观察光猫指示灯如果光猫、网口(LAN1口)灯不亮,先检查光猫到路由器的网线是否插好(可以将两头的网线拔掉重新插入试试)网线没插好是会导致无法上网的。如果尝试多次无法恢复就联系师傅上门检查线路。
特别提示
光猫如果一个灯都不亮先检查电源是否通电。
电源可以正常通电但光猫仍然一个灯亮那光猫可能坏了。
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