京东商城如何退货退款
京东商城的退货退款过程是非常简便的。接下来,我们就从几个方面了解一下我们的这个退货退款吧。
操作方法
(01)登陆京东商城账号,在首页最上面选择“我的订单”。
(02)在订单最右边选择“申请返修/退换货”
(03)选择申请的商品后,进入“申请售后服务”页面。
(04)选择“退货”。填写:提交数量、申请凭据、问题描述、商品返回方式(上门取件、送货至自提点、快递至京东)、退款方式(退款至账户余额、原支付方式返回、退款至银行卡)、联系人姓名、手机号码。然后提交申请单。
(05)提交申请后,请等待审核。期间可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后,会按你选择的商品返回方式,如选择的是上门取件,一般第二天就会有京东的快递来取货,等货品退回到仓库,就会按所选择的退款方式退款。若审核通过后,如果20天内京东售后未收到需退货的商品,退货将自动审核不通过。
特别提示
在“商品签到”后7天内(即快递单上的签收日期)都可申请退货。
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